消费纠纷在线解决拉萨已有22家ODR企业

商报讯（记者 央金卓玛）为落实经营者消费维权主体责任，拓宽消费维权渠道，近日，拉萨市市场监管局积极开展ODR企业建设，加快推进消费纠纷在线解决机制，引导符合条件的企业进入全国12315平台，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。

拉萨市市场监管局主动为企业提供上门服务和业务指导，在大型综合商场万达、神力及美团平台等22家企业深入推广ODR在线消费纠纷和解机制，实现了消费者“24小时在线维权”“少跑路、零成本”，达到了“社会共治”目的。今年以来企业自主成功在线调解消费纠纷26起，为消费者挽回经济损失5.72万元。

此外，为不断适应“互联网+消费纠纷处理”的社会发展趋势，拉萨市市场监管局将持续拓展维权渠道，不断强化市场主体自律管理，指导经营者履行消费维权第一主体责任义务，着力发展拉萨市ODR（在线解决消费纠纷）服务企业，切实维权好消费者的合法权益。

德吉央宗