工行宝鸡凤翔支行“一站式”便捷服务深受好评

为解决高龄、卧病在床等特殊群体社保卡办理“急难愁盼”问题，工行宝鸡凤翔支行组建上门服务小分队，携带移动设备穿梭于社区、乡村、医院，积极开展第三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”上门服务行动。6月以来，该行累计上门服务83人次，真正把优质金融服务送到群众心坎上。

“太感谢嘞，补办了社保卡，我父亲看病就医不用为‘医保’报销发愁了。”6月16日，支行员工走进某村民王爷爷家，为他上门办理第三代社保卡。面对上门服务的银行工作人员，老人及其女儿连连伸出大拇指。原来，年迈体弱的王爷爷今年86岁高龄，年初患病，卧病在床，生活起居由女儿照顾，因补换社保卡需要本人亲自办理，王爷爷的女儿便致电支行寻求帮助，才有了支行工作人员上门服务这一幕。

6月14日，一村民手持印有自己照片的第三代社保卡，高兴地向村民展示，和她一样，工行宝鸡凤翔支行工作人员已为该村20多名村民上门补换了社保卡。据悉，该村距离县城银行网点近20公里，想要就近办理、激活第三代社保卡，成了部分村民心头的堵点。为了让村民“少跑腿”，支行服务小分队携带便携式社保制卡机、移动终端来到村民家里，现场为村民办理激活金融账户和社保账户。“我们办卡有困难，还是工行想得周到，来家门口给我们激活社保卡，谢谢你们啦！”村民张大爷说道。

据了解，第三代社保卡推广以来，工行宝鸡凤翔支行统筹资源优势、科技优势，组建服务小分队，将服务触角延伸到企业、社区和村组，全力满足行动不便、住院就医等特殊群众就近办卡、换卡的需求。接下来，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，强化责任担当，坚持特殊群体特事特办，努力打造金融服务“绿色通道”，真正把金融服务工作做到老百姓心坎上。（任怀民）

稿件来源：工商银行宝鸡分行